Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als het product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Een bestelling annuleren
Je kunt je bestelling binnen 12 uur na aankoop annuleren , zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Zodra het verzendproces is gestart, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.
Retourtermijn
Retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling .
Retourbeleid
Om uw retourzending te accepteren:
-
Het product moet ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.
-
Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.
-
Hygiëneproducten (zoals ondergoed, lingerie en badkleding) kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe u een aangifte kunt indienen
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen en uw bestelnummer vermelden.
E-mailadres van de klantenservice:
info@vandervlag-groningen.com
U ontvangt van ons verdere instructies.
Retourverzendkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
We raden aan uw zending te volgen.
Terugbetaling
Zodra uw geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd:
-
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt.
-
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Als u uw terugbetaling na deze tijd nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
E-mailadres van de klantenservice:
info@vandervlag-groningen.com
Contact
Voor vragen over retouren:
